Questions fréquentes & Règlement

Informations utiles

Comment se passe les réservations & annulations de séances ?

Elles peuvent se faire exclusivement sur notre système Bsport 24h/24 et 7j/7. 
Deux possibilités :
- Vous souhaitez réserver votre place manuellement chaque semaine, ce sera alors en fonction des places disponibles.
- Vous voulez être sûr.e d’avoir votre place sur une séance chaque semaine, il faut alors nous le signaler afin que nous vous placions en réservation automatique sur ce créneau.

Le désistement d’une séance est possible jusqu'à 8h à l’avance au plus tard. Passé ce délai la séance sera facturée.

Le rattrapage d’une séance désistée peut se faire sur le mois en cours et le mois suivant sur un autre cours au planning.
⚠ si vous êtes en réservation automatique : une séance désistée doit être réaffectée immédiatement si vous souhaitez la rattraper dans le mois. En l’absence de réservation immédiate, elle sera rattrapable le mois suivant (à partir de la date de validité de la prochaine carte).

⚠ Il n'est pas possible de rattraper ses séances par anticipation ou d'une saison à l'autre (juillet sur septembre).

Pourquoi suis-je prélevé 12 mois par an en abonnement ? Comment cela est calculé ?

Les abonnements sont prélevés 12 mois par an. Ce que vous payez chaque mois ne correspond pas exactement aux séances du mois mais à une mensualisation de votre cotisation annuelle de date à date (exemple du 21 juin 2021 au 21 juin 2022). Vous êtes prélevés chaque mois du même montant qu’il y ait des fermetures (noël et août) ou non.

Concrètement sur une abonnement 1 séance par semaine Yoga vous payez :
10,50 € / séance x 40 semaines d’activité = 420 € par an / 12 mois = 35 € par mois.
Vous payez donc chaque mois d'activité, un peu moins de séances que ce que vous en avez réellement consommé. Les prélèvements de l'été ne sont donc pas des prélèvements "en plus" mais un acquittement de séances déjà consommées mais pas encore payées.

Les achats de cartes ou la souscription des abonnements se paient en ligne uniquement via votre compte bsport. Pour changer de formules, contactez le secrétariat.

Comment mettre en pause ou résilier mon abonnement ?

Il est possible de mettre en pause un abonnement pour raison médicale avec un certificat médical.

Pour résilier un abonnement, il suffit de nous écrire un e-mail. Il y aura un mois supplémentaire à régler (mois durant lequel on ne peut pas participer aux séances) pour payer les séances déjà effectuées mais pas encore payées (cf explication plus haut "les prélèvements").


Pour toute demande, contactez le secrétariat : 
06 33 35 44 21 / contactyogalumiere@gmail.com
Ouvert du lundi au vendredi, réponse dans les 24h à 48h.

Règlement

LUMIERE est une association Loi 1901 à but non lucratif.
LUMIERE est aussi un lieu coopératif où les intérêts des adhérents, des enseignants et de la structure sont considérés dans chaque décision. Les tarifs ont été évalués au plus juste de façon à rémunérer correctement les enseignants, à couvrir les frais de la structure tout en proposant un tarif attractif aux adhérents. Il s'agit d'un fonctionnement reposant sur le RESPECT et L'ÉTHIQUE de TOUS.

En vous inscrivant, vous devenez adhérents, membres d'une association et non pas client. Nous engageons votre responsabilité pour respecter le matériel, le lieu, le cadre environnant ainsi que les personnes qui fréquentent la structure.

Conseils pour la pratique

- Le corps devant être léger pour la pratique, évitez de manger au moins 2 heures avant votre cours de yoga.

- Par respect pour vous et pour l'enseignant, prévoyez d'arriver entre 15 à 5 minutes en avance à votre cours.

- Avertissez l'enseignant en début de séance si certaines précautions doivent être prises, par exemple en cas de règles pour les femmes, en cas de douleurs anormales...

- Le Yoga se pratique dans le silence et le respect des autres, sans aucun esprit de compétition. Chacun travaille pour soi, en fonction de ses possibilités et de ce qu’il ressent. Il ne sert à rien de se comparer aux autres.

- Évitez de pratiquer immédiatement à la suite d'une séance d'ostéopathie ou manipulation de la colonne vertébrale.

Planning et réservations

- LUMIERE dispense les cours collectifs durant 40 semaines par an à savoir : de la deuxième semaine de septembre à la troisième semaine de Juillet en excluant la deuxième semaine de chaque vacances scolaires et les deux semaines de vacances scolaires de Noël. Des stages et autres temps forts sont proposés durant l’année.

- En cas d’annulation de cours à l’initiative de LUMIERE :
o dans un délai supérieur à 48h -> avertissement par email o dans un délai inférieur à 48h -> avertissement par sms

- Vous pouvez gérer vos réservations/annulations 24h/24h via notre système BSPORT auquel vous pouvez accéder à l’adresse suivante : https://backoffice.bsport.io/login sur ordinateur.
L’application Bsport est nécessaire sur smartphone ou tablette. Vous pourrez la trouver dans le store sous le nom Bsport (Recherchez sur les applications iphone si vous avez un ipad).

- Votre place doit obligatoirement être réservée avant de venir.

- Vous avez une vision du planning à 15 jours, vous pouvez donc réserver/annuler dès 15 jours avant la séance concernée. Afin que le système de réservation fonctionne au mieux pour tous, lorsque vous devez vous absenter nous vous demandons de désister votre séance au plus tôt sur Résaminute.

- Le délai minimal autorisé pour désister votre séance sans la perdre est de 8h avant votre séance via Bsport. Toute réservation non désistée sera décomptée ; sauf exception pour cause médicale et sous présentation d’un certificat médical sous dix jours après l’absence.

- En formule abonnement, vous avez 5 semaines pour rattraper votre séance : soit la semaine de la séance désistée + les 4 semaines suivantes.

- A l’exception des cours destinés aux enfants (yoga enfants, pleine conscience pour enfants...), les enfants ne sont pas autorisés à rester dans l’enceinte du Centre. Les cours adultes sont accessibles à partir de 16 ans.

- Des cours particuliers sont proposés chez LUMIERE, ils se font sur rendez-vous uniquement. Veuillez nous contacter pour tout renseignement.

Respect des lieux et du matériel

- Veuillez respecter le silence en arrivant au sein du lieu afin que les personnes qui vous précédent puissent se relaxer et terminer leur séance dans le calme.

- Tous types de chaussures interdites dans la salle de pratique. Nous vous invitons à laisser vos souliers dans le vestiaire. - Des poubelles de tri sont à votre disposition, merci d’y jeter vos déchets.

- LUMIERE met à votre disposition le matériel de pratique (tapis et accessoires). Veuillez ranger le matériel que vous avez utilisé avant de repartir. En cas de pratique directement sur le tapis (sans surtapis), vous êtes priés de nettoyer le tapis avec le spray nettoyant destiné à cet effet avant de quitter la salle.

- Vous pouvez amener un surtapis ainsi que votre propre matériel de yoga.

Parking

Vous disposez de 3 parkings :
1/ le parking devant le Centre : nous vous demandons de vous garer en marche-avant sur ce parking ;

2/ le parking dans la montée du « 18, La Couosto » (devant chez Mr et Mme Marie). Places délimitées par marquage au sol ;

3/ le parking de co-voiturage de Pierrevert situé à 300 m à pied (si, si promis tout juste 300 mètres soit 3 min à pieds J ). Ce parking se trouve en contrebas du magasin Utile.

Dans le cas des parkings 2 et 3, l’accès au Centre se fait par le portillon vert situé dans le fond du jardin au début du Chemin des Terres Blanches.